Podaci koje nam dostavite
- Ime i prezime, telefon i e-mail.
- Adresa isporuke i podaci za račun.
- Sadržaj porudžbine, komunikacije, reklamacije ili zahteva.
- Podaci potrebni za ostvarivanje prava potrošača.
PočetnaPolitika privatnosti
Politika privatnosti
Vaša privatnost je važna
Ova politika objašnjava kako COOL SHOP DOO BEOGRAD prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti kupaca i posetilaca internet prodavnice.
01
Ko je rukovalac podacima
- Poslovno ime
- COOL SHOP DOO BEOGRAD
- Sedište
- Voždovački kružni put 125, 11010 Beograd
- Matični broj / PIB
- 20364815 / 105359325
- Kontakt
- office@coolshop.rs · 064/800-53-05
02
Koje podatke možemo obrađivati
Tehnički podaci
- IP adresa, tip uređaja i internet pregledača.
- Datum, vreme i način korišćenja sajta.
- Identifikatori kolačića i podaci o sesiji.
- Podaci o bezbednosnim događajima i greškama.
Platne kartice: Cool Shop ne čuva pune podatke platne kartice. Kada je kartično plaćanje dostupno, obradu vrši banka ili ovlašćeni pružalac platnih usluga kroz svoje bezbedno okruženje.
03
Svrhe i pravni osnov obrade
| Svrha | Primer obrade | Pravni osnov |
|---|---|---|
| Zaključenje i izvršenje ugovora | Obrada porudžbine, plaćanje, isporuka, komunikacija sa kupcem. | Izvršenje ugovora ili radnje na zahtev kupca pre zaključenja ugovora. |
| Poštovanje zakonskih obaveza | Računovodstvena i poreska dokumentacija, reklamacije, zaštita potrošača. | Zakonska obaveza rukovaoca. |
| Podrška i bezbednost | Odgovor na upit, sprečavanje zloupotreba, zaštita sajta i poslovanja. | Legitimni interes, uz procenu uticaja na prava lica. |
| Direktni marketing | Slanje ponuda i obaveštenja kada je korisnik to izabrao. | Pristanak, koji se može povući u svakom trenutku. |
04
Kome podaci mogu biti dostupni
Podaci su dostupni samo zaposlenima i angažovanim licima kojima su potrebni za obavljanje posla. U meri neophodnoj za konkretnu svrhu mogu se dostaviti:
- Kurirskim i transportnim službama radi isporuke.
- Bankama i pružaocima platnih usluga radi naplate i povraćaja sredstava.
- Ovlašćenim servisima i dobavljačima radi rešavanja reklamacije ili garancije.
- Pružaocima hostinga, IT podrške, e-mail i analitičkih usluga uz odgovarajuće ugovorne mere zaštite.
- Državnim organima kada je dostavljanje propisano zakonom ili naloženo od nadležnog organa.
Podatke ne prodajemo niti ih ustupamo drugim licima za njihove nezavisne marketinške svrhe.
05
Rok čuvanja i zaštita podataka
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni i u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim, trgovinskim i potrošačkim propisima. Podatke za marketing čuvamo do povlačenja pristanka ili prigovora.
Kako ih štitimo
Primenjujemo organizacione i tehničke mere kontrole pristupa, zaštite naloga, bezbednosnog kopiranja, evidentiranja pristupa i zaštite komunikacije, primereno prirodi i riziku obrade.
06
Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti možete tražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost kada je primenljiva, uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i povući pristanak bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.
Zahtev pošaljite na office@coolshop.rs. Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta.
07
Kolačići i slične tehnologije
Neophodni kolačići omogućavaju rad korpe, prijavu, bezbednost i čuvanje izbora korisnika. Analitički i marketinški kolačići koriste se samo kada postoji odgovarajući pravni osnov i, kada je potrebno, vaša saglasnost. Izbor možete promeniti kroz podešavanja kolačića ili internet pregledača.
08
Izmene politike
Politiku možemo povremeno ažurirati zbog promena procesa, tehnologije ili propisa. Važeća verzija je uvek dostupna na ovoj stranici, uz datum poslednjeg ažuriranja.