Izaberite proizvod
Proverite opis, tehničke karakteristike, cenu i uslove isporuke na stranici proizvoda.
PočetnaInformacije za kupce
Informacije za kupce
Sve na jednom mestu
Kupovina u Cool Shop-u je jednostavna: izaberite proizvod, pošaljite porudžbinu, a naš tim će proveriti dostupnost i potvrditi detalje isporuke i plaćanja.
01
Kako da naručite
Pošaljite porudžbinu
Dodajte proizvod u korpu i unesite podatke potrebne za potvrdu i isporuku porudžbine.
Sačekajte potvrdu
Naš operater proverava stanje, potvrđuje cenu, način plaćanja, trošak i termin isporuke.
Preuzmite robu
Roba se isporučuje na dogovorenu adresu ili je možete preuzeti na potvrđenoj lokaciji.
Važno: Automatska poruka o prijemu porudžbine nije potvrda raspoloživosti. Nemojte vršiti uplatu pre nego što dobijete potvrdu Cool Shop operatera.
02
Načini plaćanja
U prodajnom objektu
Gotovinom, platnim karticama, čekovima ili uplatom na račun, u skladu sa uslovima konkretnog prodajnog mesta.
Po predračunu
Uplatom na račun nakon potvrde porudžbine i dostavljanja instrukcija za plaćanje.
Prilikom isporuke ili online
Načini dostupni za konkretnu porudžbinu biće prikazani u korpi ili potvrđeni od strane operatera.
Podatke o platnoj kartici nikada ne unosite u napomenu porudžbine, e-mail ili kontakt formu. Kada je online kartično plaćanje dostupno, podaci se unose isključivo na zaštićenoj stranici banke ili ovlašćenog pružaoca platnih usluga.
03
Isporuka i preuzimanje
Cool Shop organizuje isporuku na teritoriji Republike Srbije. Tačan trošak, mogući unos u objekat i termin isporuke zavise od adrese, vrste, mase i dimenzija proizvoda.
- Besplatno lično preuzimanje nakon potvrde da je roba spremna.
- Kurirska isporuka manjih paketa i klima uređaja.
- Posebna isporuka velike bele tehnike, uz mogućnost unošenja kada uslovi to dozvoljavaju.
- Ekstra teški i kabasti uređaji isporučuju se do mesta do kog vozilo i transportna kolica mogu bezbedno da priđu.
04
Saobraznost, garancija i reklamacije
Saobraznost robe
Prodavac odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od dana predaje robe potrošaču. Komercijalna garancija ne umanjuje prava po osnovu saobraznosti.
Kako izjaviti reklamaciju
Reklamaciju možete izjaviti u prodajnom objektu, telefonom ili elektronski na office@coolshop.rs, uz račun ili drugi dokaz o kupovini.
Rokovi: Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana. Prihvaćena reklamacija rešava se u zakonskom roku, najduže 30 dana za tehničku robu, osim kada je uz saglasnost potrošača rok produžen iz objektivnih razloga.
05
Odustanak od ugovora na daljinu
Potrošač koji kupuje online ili telefonom ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, osim u slučajevima u kojima zakon isključuje pravo na odustanak.
Potrebna vam je pomoć?